Gestión para el éxito Sostenido ISO-9004:2009

La Gestión de la calidad y Éxito Sostenido es importante porque:

  • Alinea los objetivos de la organización con las expectativas y necesidades de los clientes
  • Muestra como se crea valor en la organización mediante la implementación de los requisitos del estándar ISO 9004
  • Señala las bases necesarias para dar cumplimiento a las exigencias de los clientes en cuanto a la calidad de los productos y servicios.
  • Indica como el camino hacia el éxito sostenido de las organizaciones mediante la búsqueda del cumplimiento de los objetivos y la política de la calidad.

OBJETIVOS:

  • Caracterizar los procesos del sistema de gestión de la calidad.
  • Relacionar los requisitos del estándar ISO 9004 con las actividades operativas y administrativas de una organización.
  • Identificar las acciones de medición, seguimiento y control necesarias para el mantenimiento del sistema de gestión de la calidad.
  • Caracterizar los aspectos relacionados con el éxito sostenido de las organizaciones ISO 9004.

COMPETENCIAS:

  • El participante será capaz de caracterizar cualquiera de los procesos organizacionales.
  • Tendrá capacidad de desarrollar estrategias para el cumplimiento de los requisitos.
  • Tendrá la capacidad para desarrollar indicadores para la medición, seguimiento y control de los procesos del sistema de gestión.
  • Podrá participar en proyectos de implementación del estándar ISO 9004.